Politica de Livrare și Plată

Transport

• Cost transport 17 lei. La comenzi de peste 200 lei transportul este gratuit.

• Transportul se va face exclusiv prin Cargus la domiciliul clientului in termen maxim de 2 zile lucratoare de la data expedierii, iar Plata se va efectua prin sistem RAMBURS sau CU CARDUL (BebeKiki.ro vinde si livreaza doar pe teritoriul Romaniei).

• Livrarea produselor este gratuita la o comanda de minimum 200 LEI, oriunde pe teritoriul Romaniei. In cazul in care valoarea comenzii este mai mica de 200 LEI, se percepe o taxa de transport de 17 lei.
• Comenzile plasate pana la ora 14:00 de luni pana vineri, vor fi procesate in aceeasi zi.
• Comenzile plasate vineri dupa ora 14:00 si in weekend vor fi procesate luni.
• Livrarile se vor efectua, in medie, in 24-48 ore de la primirea comenzii în zilele lucrătoare (Luni-Vineri | 10:00 - 17:00). In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului sus mentionat, BebeKiki.ro va informa Clientul prin e-mail. In acest caz, Clientul poate renunta in scris la comanda, iar in eventualitatea in care plata a fost efectuata prealabil livrarii, sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de 14 zile.
• Livrarea catre Client a produselor achizitionate este efectuata prin intermediul firmei de curierat Cargus. Firma de curierat rapid prelucreaza date cu caracter personal ale Clientului BebeKiki.ro, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achizitionate de acestia de pe site-ul BebeKiki.ro si numai cu respectarea intocmai document-ului "Termeni si Conditii".

In cazul in care te intrebi in ce stadiu este livrarea, poti sa ii verifici statusul online, accesand acest link.

Plata

Modalitatile de plata acceptate de catre BebeKiki.ro sunt: ramburs (la livrarea coletului de catre curier) sau plata cu cardul (prin Netopia Payments – mobilpay.ro).

Garantie

Fiecare produs comercializat de BebeKiki.ro beneficiaza de termenul de garantie de 14 zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare. Niciun Client nu poate solicita o garantie extinsa, in alti termeni si alte conditii si/ sau o garantie valida pentru un termen mai lung decat cel prevazut.

Returnarea produselor

Clientul BebeKiki.ro poate returna produsele fara plata transportului la retur in urmatoarele situatii: 

• Coletele prezinta deteriorari severe;
• Produsele au fost livrate/ facturate gresit;
• Produsele prezinta defecte de fabricatie;
• In cazul in care ati primit o alta masura decat cea comandata de dvs.

Clientul BebeKiki.ro nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/ sau nu va pretinde orice alte daune - interese/ despagubiri, in urmatoarele situatii:

• In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un tip diferit;
• Cererea intentiei de returnare depaseste perioada de 14 zile calendaristice;
• Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
• Conform OUG nr. 34/ 2014, BebeKiki.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjeria intima, costume de baie si/ sau produse cosmetice. Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit.

Rambursarea sumei achitate

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 7 (sapte) zile de la data informarii BebeKiki.ro de catre Consumator asupra deciziei sale.